En cumplimiento del Decreto Supremo N°002-2017-PCM, que declaró el año 2017 como el “Año del buen servicio al ciudadano”, el Gobierno Regional de Arequipa inauguró, la mañana del lunes, un módulo de atención y orientación al público en la sede principal de esta institución, ubicada en la Av. Unión 200, Urb. César Vallejo, Paucarpata.
La gobernadora regional, Yamila Osorio, dijo que la finalidad de este módulo es la modernización y mejora en la atención del trámite documentario, haciéndolo más ágil, transparente y sobre todo se le otorga mayor comodidad al público. Es así que este módulo ha sido implementado con un tótem, un aplicativo móvil, cuenta con apoyo de orientación al público, y con una nueva página web más amigable para el usuario y público en general.
“Estamos convencidos de que las tecnologías nos permiten acercarnos más a la población y hacer que la relación sea más estrecha, también nos permite transparentar la gestión sobre lo que venimos haciendo y sobre que procedimientos debe seguir la población en algún sector que tiene como competencia el GRA”, agregó la Autoridad Regional.
Explicó que la intención es tener procedimientos y mecanismos más expeditos y menos engorrosos para acceder a mesa de partes y acceder a las consultas y sin necesidad de ir a cada oficina para pedir la situación en que se encuentra un trámite.
En este módulo de servicio al ciudadano se instaló un tótem que permitirá, con tan solo ingresar el número de registro del documento, conocer en qué lugar se encuentra. Y para los que cuenten con teléfonos inteligentes se ha creado un aplicativo móvil donde se puede acceder en forma resumida a las gestiones que se quiere realizar, ya sea al Tupa, directorio institucional, normas regionales, obras que se vienen realizando, proyectos en formulación, etc. La página web ahora es más expedita para conocer trámites y la información.
“Esto nos da un gran beneficio, de dar información a la población lo que nos hace más transparentes y confiables. Nos interesa que la población conozca que estamos haciendo por eso hemos innovado”, acotó. Para acceder a la aplicación ingresa al enlace https://goo.gl/Zw9Msh para dispositivos Android. Próximamente estará disponible en Appstore.