Según la encuesta del nivel de satisfacción, el 80% de los turistas que visitan Arequipa se sienten seguros. Así lo informó el gerente regional de Comercio Exterior y Turismo, Miguel Apaza.
“El 56% de los turistas nacionales y extranjeros han superado sus expectativas al conocer Arequipa. El 40% sólo ha cubierto sus expectativas. Mientras que la diferencia (4%), no ha quedado satisfecha por un mal servicio”, apuntó.
Por otro lado, Apaza señaló que el principal motivo de la encuesta es conocer el nivel de satisfacción que siente el turista al visitar la región. Esto, en cuanto a los servicios, al transporte, al alojamiento, entre otros.
La encuesta se realizó en agosto del 2017. Se llevó a cabo en el terminal terrestre y en el aeropuerto y agrupó a 1 050 entrevistados.
RECOMENDACIONES
Entre las recomendaciones que saltaron a la luz a raíz de la encuesta, el gerente regional mencionó que se enfocaban directamente al transporte.
“Los turistas piden que se mejore el servicio de transporte. Que no suban pasajeros en las carreteras y que la velocidad, como las horas de salida y llegada de los vehículos, sean reguladas”, expresó.
Asimismo, reiteró que buscan que los servicios cumplan los estándares internacionales para generar buena impresión. Además, mencionó que el 56% de los turistas llegan a Arequipa por vía terrestre mientras que el 44% lo hace por vía aérea.
El año pasado se registraron un millón 200 mil turistas nacionales y 220 mil extranjeros que han visitado Arequipa. “En lo que va del 2018, se ha contado la visita de 60 mil turistas”, dijo.
EVITAR ACCIDENTES DE TRÁNSITO
Respecto a la caída de la minivan de transporte turístico en el Colca, la semana pasada, donde fallecieron dos alemanes, Miguel Apaza se pronunció. Dijo que este hecho se debía a una falla humana y reconoció que podría generar impacto negativo en la imagen de la región.
Aseguró que la empresa Afer Travel S.A.C, que llevaba a los turistas, es formal. “Hemos tenido un rápido socorro a los pasajeros”, anotó.
Por otro lado, manifestó que continuarán con los operativos para erradicar la informalidad en el sector. La gerencia tiene registrada formalmente solo a 450 agencias de turismo.