La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) aplicó tres sanciones a Sedapar S. A. en lo que va del año. La razón: incumplir con la comunicación oportuna de cortes de agua potable, tanto programados como imprevistos, que afectan a miles de usuarios en Arequipa e Islay.
Uno de los casos más recientes ocurrió en enero de 2025, cuando Sedapar no informó adecuadamente sobre interrupciones del servicio en seis distritos de la provincia de Islay. La empresa alegó fallas técnicas y haber difundido la alerta por otros medios, pero el regulador determinó que la comunicación no cumplió los estándares exigidos. La sanción fue de 4 UIT.
Otra resolución recoge incumplimientos cometidos durante el primer semestre de 2024. Allí se detalla que Sedapar omitió avisar con 48 horas de anticipación sobre tres cortes programados, no informó diez interrupciones al regulador y además comunicó de manera incompleta más de 200 eventos adicionales, entre programados e imprevistos.
En ese mismo periodo, la compañía recibió una amonestación escrita y una segunda multa de 4 UIT, luego de verificarse que no notificó ocho cortes de agua dentro de los plazos exigidos y que tampoco registró esas interrupciones en el sistema oficial de la Sunass.
Deficiencias que afectan a los usuarios
El jefe de la Sunass en Arequipa, Saul Alire Benavides, señaló que estas omisiones afectan de manera directa el derecho de los usuarios a contar con información clara sobre la continuidad de un servicio esencial. El agua potable no solo es vital para el consumo humano, también lo es para las actividades cotidianas de miles de familias.
Los cuestionamientos a Sedapar se suman a un malestar ciudadano que crece cada vez que se anuncian cortes de agua sin aviso previo o con información incompleta. En un contexto donde la población exige mayor transparencia, la empresa deberá mejorar sus protocolos de comunicación para no repetir faltas que impactan en la vida diaria de la gente.
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