La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento ha encendido las alarmas en la Ciudad Blanca. Desde que las precipitaciones empezaron a golpear la región, la entidad registró una cifra preocupante: más de 400 reportes de incidencias relacionados con atoros, aniegos y colapsos totales del sistema de alcantarillado. Este escenario no representa solo un problema de infraestructura o un mal olor pasajero; constituye una amenaza directa para la salud pública de miles de arequipeños que hoy conviven con el desborde de aguas residuales en sus calles y, en los casos más graves, dentro de sus propios hogares.
Ante esta situación, el ente regulador lanzó un recordatorio contundente que los ciudadanos deben conocer bien. La empresa Sedapar tiene la responsabilidad ineludible de ejecutar labores de limpieza y desinfección de forma inmediata. No importa si el problema ocurrió en plena vía pública o si los desechos ingresaron a una propiedad privada. La empresa prestadora debe intervenir para reducir drásticamente el riesgo de enfermedades infectocontagiosas. La exposición a estos residuos sin un tratamiento técnico adecuado puede derivar en crisis sanitarias locales que complican todavía más el panorama habitual de la temporada de lluvias.
Para garantizar que estos espacios recuperen su salubridad, el protocolo técnico es estricto y no admite medias tintas. Una vez que los operarios solucionan el atoro físico, el personal de Sedapar debe realizar una desinfección profunda utilizando una solución clorada HTH, conocida técnicamente como hipoclorito de calcio. Este compuesto químico actúa eliminando los microorganismos peligrosos que quedan latentes tras el retiro del agua servida. La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento enfatiza que estas tareas no representan un favor opcional hacia el usuario, sino que forman parte de las obligaciones operativas esenciales para proteger a la población.
Protocolos de reporte y prevención ciudadana
Los ciudadanos juegan un papel fundamental en la gestión de estas emergencias sanitarias. Si un vecino detecta un colapso, el primer paso consiste en realizar el reporte directamente a Sedapar. Sin embargo, si la empresa no brinda una respuesta oportuna o ignora el pedido, los afectados cuentan con el respaldo del regulador nacional. El jefe de la oficina en Arequipa, Saúl Alire Benavides, explicó que los usuarios pueden comunicarse mediante la línea corta 1899 para denunciar la falta de atención. También habilitaron un número de WhatsApp 161 431 80, donde es posible enviar fotografías y videos que sirven como evidencia irrefutable de la gravedad de la situación.
La oficina regional asegura que procesa esta información de manera instantánea para presionar por una atención rápida. Según el representante de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, ellos canalizan los datos hacia la empresa prestadora y realizan un seguimiento exhaustivo hasta que el problema queda resuelto y la zona luce completamente desinfectada. Esta vigilancia busca evitar que los reportes queden en el olvido mientras el agua contaminada sigue expuesta al aire libre, afectando la vida diaria de los vecinos.
Finalmente, existe un factor preventivo que depende exclusivamente de la conducta vecinal y que puede evitar muchos desastres. El regulador hizo un llamado urgente para que las personas eviten la práctica de levantar las tapas de los buzones de alcantarillado cuando las calles se inundan por las tormentas. Aunque parece una solución rápida para drenar el agua de lluvia, esta acción genera un daño mayor a largo plazo. Al abrir los buzones, ingresan residuos sólidos, basura y sedimentos que las redes no tienen capacidad de transportar. El resultado es una sobrecarga masiva que termina provocando los mismos colapsos y obstrucciones que los ciudadanos intentan evitar. Durante los meses críticos de enero a marzo, mantener la integridad de las redes de desagüe resulta vital para que la ciudad soporte los embates del clima sin colapsar sanitariamente.
Con información de Sunass.
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