La paciencia de los vecinos de la urbanización San Agustín, en el distrito de Yanahuara, llegó a su límite tras doce días de sufrir las consecuencias del desborde de la torrentera Chullo. Fue en ese contexto que el alcalde Sergio Bolliger sostuvo un diálogo directo con los residentes, en el que dio cuenta de las gestiones realizadas y recibió de frente los reclamos de una población agotada por la espera.
El burgomaestre salió al paso de las críticas asegurando que la preocupación de los vecinos es también la suya. Aseguró que desde el primer momento, ha mantenido coordinaciones permanentes con las entidades encargadas de restablecer los servicios básicos en las zonas afectadas por la emergencia en Arequipa.
«Yo sé de tu conferencia, aprecio el interés de los vecinos, su preocupación la tengo yo. Con la SEAL, con el mismo gerente (…) yo coordino diariamente», manifestó Bolliger ante los presentes, en un intento por demostrar que su gestión no ha sido omisa frente a la crisis.
Para respaldar sus afirmaciones, el alcalde mostró a los vecinos reportes de coordinación con la empresa eléctrica SEAL. «Éstá acá la cantidad de medidores que ya se han levantado. Tenemos 66% ya resuelto», precisó Bolliger, añadiendo que ese era el estatus reportado apenas tres horas antes del diálogo con los vecinos.
Reclamo vecinal en Yanahuara
Pese a los informes presentados por la autoridad edil, los residentes expresaron su malestar por la lentitud en la solución definitiva de los problemas eléctricos. Una vecina tomó la palabra para aclarar que la conferencia de prensa convocada no era contra la gestión municipal, sino una forma de canalizar el pedido de los afectados.
El diálogo subió de tono cuando otro residente interrumpió para manifestar su descontento de manera directa: «En Abogados, necesitamos desagüe», alcanzó a decir antes de que el alcalde respondiera que «los desagües ya están listos».
Intervención en vivo del representante de SEAL
En un giro inesperado, el alcalde Bolliger decidió comunicarse vía altavoz con el ingeniero Pacheco de SEAL para que los propios vecinos escucharan de primera mano el reporte técnico de los avances y las dificultades que enfrenta la empresa para restablecer el servicio al 100%.
El ingeniero Pacheco informó que, del total de usuarios en la zona de Abogados y San Agustín, que asciende a 440 suministros, aún faltan 85 por recuperar. Explicó además que las pruebas técnicas que deben realizar implican cortes momentáneos del servicio que afectan incluso a quienes ya tienen energía restablecida.
«Para energizar a la mayor parte de usuarios, si bien ya gran parte tiene servicio, pero estamos haciendo pruebas y cuando hacemos este tipo de pruebas tenemos que desconectar los suministros que ya tienen servicio, por un momento, 20 minutos, media hora, hacer una prueba y después volver a cerrar los suministros», detalló el representante de SEAL.
Ante la consulta del alcalde sobre la posibilidad de enviar más personal para acelerar los trabajos, Pacheco explicó que el problema no es de cantidad de personal sino de localización de la falla. «Se trata de que lo que está haciendo la persona que está ahí, es definir dónde está la falla», argumentó.
El dilema de los cortes masivos
La conversación telefónica derivó en un dilema para los vecinos. Pacheco planteó la posibilidad de realizar un corte programado de seis horas que afectaría a todos los usuarios, incluidos aquellos que ya tienen servicio, para poder restablecer la totalidad del sistema de manera definitiva.
Un vecino intervino para exponer un problema adicional que afecta a quienes ya cuentan con energía eléctrica: la inestabilidad del suministro. «Si bien es cierto que se nos ha limitado a una buena cantidad, a los que hemos recibido la iluminación, la electricidad, tenemos mucha fluctuación del voltaje. Se bajan los focos, bajan de iluminación, a ratos aumentan, bajan, aumentan, y esto nos está destrozando nuestros equipos electromagnéticos. Por favor, necesitamos el servicio constante del suministro, normal, que no tenga fluctuación», reclamó.
Frente a la disyuntiva planteada, los vecinos tomaron una decisión: aceptar el corte programado de seis horas a cambio de un restablecimiento definitivo y de calidad del servicio. «Señor alcalde, aceptamos las seis horas, pero que se restablezca bien el servicio. Y para todos», expresó uno de los residentes.
El compromiso final
Con la decisión vecinal sobre la mesa, el alcalde Bolliger exigió a Pacheco un compromiso concreto en cuanto al plazo para la solución definitiva. El alcalde reforzó el pedido: «Mira, tú canaliza a tu gente tus esfuerzos, yo te pido la mayor voluntad y que nos prometas acá, delante de todos, que antes de las ocho de la noche, todos tengan energía eléctrica».
Desde la línea telefónica, Pacheco confirmó el compromiso de que todos los usuarios contarían con energía antes de las ocho de la noche. Compromiso que Bolliger transmitió de inmediato a los vecinos congregados.
«Pero alcalde, usted regresa a las ocho para que verifique», le pidieron, a lo que Bolliger respondió que estaría recorriendo la zona para supervisar personalmente el resultado de las gestiones.
El burgomaestre aprovechó para recordar la magnitud de la emergencia que enfrenta su distrito y los esfuerzos que realiza para atender simultáneamente múltiples frentes.
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