La empresa de saneamiento Sedapar presentó su asistente virtual a sus usuarios llamado ‘Celeste’. De esta manera, esperan automatizar la atención al cliente, agilizar los trámites y facilitar información a sus miles de usuarios en Arequipa.
Robert Vita Castro, gerente de Servicios al Cliente, explicó que este servicio estará habilitado las 24 horas del día. Además, es capaz de automatizar y de poner en marcha tareas y responder a solicitudes puntuales. Otro punto a favor de este asistente virtual es su capacidad de responder por varios canales a la vez.
Vita Castro explicó que este asistente virtual tiene la finalidad de atender la necesidad de modernizar la gestión empresarial. ‘Celeste’ volverá más efectiva la atención, luego de detectarse que el 27% de llamadas al servicio de atención al cliente, terminan siendo abandonadas por el usuario.
El gerente general de Sedapar, Carlos Monje, añadió que el costo que tendrá el asistente virtual, es de 60 mil soles anuales.
‘Celeste’ estará disponible las 24 horas del día a través del número de WhatsApp 953996827. También, mediante el Messenger de la fanpage de la empresa Sedapar.
Servicios para usuarios de Arequipa
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